Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Le Bon Contact — Kévin Moniaux, entreprise individuelle immatriculée sous le SIREN 944 714 518, dont le siège est au 9 rue de Guery, 11130 Sigean.

Pour toute question sur vos données : contact@le-bon.contact ou 07 56 86 34 75. Il n'y a pas de délégué à la protection des données : l'entreprise est de petite taille et c'est Kévin Moniaux qui répond directement.

Quand vous nous écrivez

Le formulaire de contact enregistre votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone s'il est renseigné, le sujet et le message. Sont également conservés la page depuis laquelle vous avez écrit et votre adresse IP.

L'adresse IP n'a qu'un rôle : bloquer les envois automatisés répétés. Elle ne sert jamais à vous identifier ni à vous suivre.

Pourquoi : répondre à votre demande, et établir un devis si vous en demandez un. Sur quelle base : votre démarche elle-même — vous nous écrivez pour obtenir une réponse. Combien de temps : 24 mois, puis suppression automatique.

Les outils de diagnostic et de devis

Les outils du site (diagnostic de panne, devis, estimation de rachat, analyse de site, test de vulnérabilité) fonctionnent dans votre navigateur, sans compte et sans inscription. Les réponses que vous y saisissez servent à calculer le résultat affiché et ne sont pas conservées : elles disparaissent quand vous fermez la page.

Le programme de diagnostic Windows téléchargeable lit le journal d'événements de votre ordinateur et dépose son rapport sur votre Bureau. Ce rapport reste chez vous : le site ne reçoit que quelques codes techniques compacts (nombre d'erreurs par type, arrêts inattendus, état de la batterie et du disque), transmis dans l'adresse de la page. Ils ne contiennent aucun nom de fichier, aucun document, aucune donnée personnelle, et ne sont pas enregistrés.

Ce que nous mesurons sur le site

Trois mesures, et rien d'autre :

Les clics sur le numéro de téléphone. Nous enregistrons la page d'où part le clic, un identifiant d'appareil aléatoire et votre navigateur — pour savoir quelles pages amènent réellement des appels. Cet identifiant n'est relié à aucun nom. Conservé 25 mois.

Les adresses introuvables (erreurs 404). L'adresse demandée et la page qui y menait, pour réparer les liens cassés. Conservées 6 mois.

La fréquentation, via Google Analytics — uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau. Si vous refusez, aucune mesure d'audience n'est effectuée.

Traceurs et services extérieurs

Le site fait appel à trois services extérieurs, tous américains, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne :

Google Analytics et Google Tag Manager — mesure d'audience. Déposés seulement après votre accord. Tant que vous n'avez pas accepté, le mode « consentement » de Google est réglé sur le refus.

Google Ads — mesure des demandes de contact issues d'une annonce, si vous avez accepté les cookies publicitaires.

Cloudflare Turnstile — vérifie que le formulaire de contact est rempli par un humain. Il fonctionne sans cookie publicitaire et ne sert qu'à cela. Il est nécessaire au fonctionnement du formulaire.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment depuis le bandeau de cookies, ou en vidant les données du site dans votre navigateur.

Notifications sur votre appareil

Si — et seulement si — vous les avez explicitement autorisées, nous conservons l'adresse technique d'abonnement fournie par votre navigateur, ses clés de chiffrement et le navigateur utilisé. Cette adresse ne permet pas de vous identifier. Se désabonner depuis les réglages du navigateur suffit à tout arrêter ; l'abonnement est alors supprimé de notre côté.

Prospection auprès des entreprises

Nous contactons des entreprises et des collectivités de la région pour leur signaler un défaut technique mesuré sur leur site ou leur configuration de messagerie. Jamais de particuliers.

D'où viennent les informations : du répertoire public SIRENE de l'INSEE (raison sociale, adresse, activité), et de ce que l'entreprise publie elle-même sur son site. L'adresse e-mail utilisée est celle qu'elle a publiée — une adresse de fonction du type contact@. Nous n'utilisons pas d'adresse nominative et n'en devinons aucune.

Ce que nous mesurons : uniquement des informations publiques et vérifiables — enregistrements DNS d'authentification du courrier (SPF, DMARC, DKIM), présence du HTTPS, vitesse et qualité technique du site. Aucun accès, aucune tentative d'intrusion, aucune donnée privée.

Pourquoi : proposer une prestation informatique correspondant au défaut constaté. Sur quelle base : l'intérêt légitime à faire connaître une activité professionnelle à d'autres professionnels, dans le cadre du régime d'opposition applicable en France entre entreprises. Combien de temps : 36 mois.

Comment refuser : chaque message contient un lien de désinscription qui fonctionne en un clic, sans rien à remplir. L'adresse est alors inscrite sur une liste d'opposition et n'est plus jamais contactée. Cette liste est conservée durablement — c'est le seul moyen de tenir cet engagement dans le temps. Un simple e-mail à contact@le-bon.contact produit le même effet.

Combien de temps nous gardons quoi

Une tâche automatique supprime chaque jour ce qui a dépassé sa durée. Ce ne sont pas des intentions : ce sont les durées réellement appliquées par le programme.

Demandes de contact — 24 mois
Adresses laissées pour recevoir une ressource — 36 mois
Prospection professionnelle — 36 mois
Clics sur le téléphone — 25 mois
Adresses introuvables (404) — 6 mois
Journal des actions d'administration — 12 mois
Compteurs anti-abus (adresses IP) — 7 jours
Liste d'opposition — conservée, pour ne plus jamais vous écrire

Qui d'autre voit vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles à Kévin Moniaux, et hébergées par OVH (France). Une demande de devis peut être transmise à notre outil de gestion commerciale, hébergé sur notre propre serveur. En dehors des trois services mentionnés plus haut, aucune donnée n'est transmise à un tiers.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données vous concernant, à les faire corriger ou supprimer, à en obtenir une copie, à limiter leur utilisation, et à vous opposer à la prospection.

Le plus simple : faites-le vous-même.
Sur la page « Mes données personnelles », saisissez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien de confirmation valable 48 heures. Il vous permet de voir ce que nous détenons, d’en recevoir une copie complète par e-mail, ou de tout supprimer définitivement. C’est gratuit, immédiat, et aucun justificatif ne vous est demandé.
Cette étape de confirmation existe pour une raison : sans elle, n’importe qui pourrait supprimer vos données en tapant votre adresse. Le lien prouve que la boîte est bien la vôtre.

Écrivez à contact@le-bon.contact ou appelez le 07 56 86 34 75. Nous répondons sous un mois. Aucun justificatif n'est demandé si la demande vient de l'adresse concernée.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

Sécurité

Le site est intégralement en HTTPS. Les accès d'administration sont protégés par mot de passe, avec verrouillage après plusieurs tentatives échouées. Les clés et mots de passe des services extérieurs sont chiffrés en base. La base de données est sauvegardée chaque nuit, sur un espace hors du site.

Aucune protection n'est absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, vous en seriez informé, ainsi que la CNIL, conformément au RGPD.

Mise à jour

Cette page est mise à jour quand le site change de fonctionnement. Dernière révision : 23 juillet 2026 — ajout de la prospection professionnelle, de la mesure des appels et des notifications.