Livraison et Retours
Chez Le Bon Contact, nous nous engageons à la transparence totale sur nos modes de délivrance et vos droits. Voici les modalités applicables selon la nature de votre achat.
1. Livraison des Produits Numériques (Logiciels et Licences)
Pour tous les produits immatériels, la livraison s'effectue exclusivement par voie électronique.
- Délai de livraison : Immédiat après validation du paiement (un délai technique de 24h peut exceptionnellement s'appliquer).
- Méthode : Vous recevrez un e-mail contenant votre clé d'activation ou lien de téléchargement.
- Frais d'envoi : 0€ (Gratuit).
2. Expédition des Produits Physiques
Note : Si votre commande comporte un matériel informatique physique.
- Délais d'expédition : Sous 2 jours ouvrés après réception de votre paiement.
- Transporteur : Colissimo (La Poste) avec numéro de suivi communiqué par e-mail dès l'envoi.
- Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
3. Politique de Rétractation et Remboursement
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation :
- Pour les produits numériques : En validant votre commande, vous demandez l'exécution immédiate de la prestation. Par conséquent, et conformément à l'article L221-28 13°, le droit de rétractation ne peut être exercé dès lors que le lien de téléchargement ou la clé a été envoyé.
- Pour les produits physiques : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner l'article. Le produit doit être dans son emballage d'origine, scellé et non utilisé.
- Procédure de remboursement : En cas de retour valide (produit physique) ou de défaut technique majeur avéré sur une licence, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.
4. Assistance et Contact
Besoin d'aide ? Notre service client est basé en France et vous répond rapidement :
- Téléphone : 07 56 86 34 75 (du lundi au vendredi)
- Email : contact@le-bon.contact
- Siège Social : Service Duo+ | 201 Route d'Angoulême, 24000 Périgueux, France.